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wisecrm3652019年已经开始,企业对于信息化管理也越来越重视,企业领导者对于管理意识也越来越强,很多都在公司筹备阶段就开始着手准备crm系统,现在crm系统大多都采用SaaS模式,不管是模块还是账户数都

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2019 年已经开始,企业对于信息化管理也越来越重视,企业领导者对于管理意识也越来越强,很多都在公司筹备阶段就开始着手准备crm系统,现在crm系统大多都采用SaaS模式,不管是模块还是账户数都是灵活变动的,可随着后期发展去优化crm功能模块、增加用户数。

CRM每年都会随着市场趋势变化发展方向,除了CRM供应商需要去关注CRM市场,作为CRM用户又要去关注哪些问题,在 2019 年你要了解的WiseCRM365。

内部办公

内部办公主要应用的模块包括:公告、日/周/月报、签到、日程、任务、出差申请、费用申请、费用报销等。

全面管理日常内部办公应用、费用管理、审批管理、日/周/月报及任务汇报、自定义提醒、预警等。

客户管理

客户管理主要应用模块包括:客户、渠道、供应商、信用等级、客户等级、等级变更、联系人等。

全面管理客户的基础档案、关键人及履历、交往过程、客户价值及服务过程等,建立以客户为中心的 360 度客户全景管理。

全面对客户全生命周期管理、客户资源池管理、客户共享管理、客户移交/分配及合并、客户地图模式等。

市场管理

市场管理主要应用模块包括:营销计划、市场活动、营销目标、短信及邮件营销、竞争对手管理等。

全面管理营销计划的投入产出、市场活动过程及费用、线索转化商机过程、线索转化商机的成交率等。

对商机动态阶段管理、商机总览、销售漏斗、大客户营销模式等。

销售管理

销售管理主要应用模块包括:订单(销售/采购)、收款计划、发货计划、开票计划、应收/应付、出货单、发货单等。

全面管理销售流程应用、业务/财务/发货分层管理、流程节点推进控制、按期次/比例收款计划、分批次发货/开票等。

全面支持订单明细多、产品多属性应用、产品捆绑方案应用、多单位换算应用、价格wisecrm365体系应用策略、序列号应用、条码应用等。

服务管理

服务管理主要应用模块包括:服务计划、服务工单、客户投诉、客户回访、客户关怀等。

全面管理售后过程:从服务计划到服务工单受理及服务过程处理、客户投诉受理及过程处理、客户回访等形成闭环管理。

全面服务工单分配、未服务工单/投诉单预警、服务工作台及队列等。

合同项目

合同/项目主要应用模块包括:合同管理、项目管理、项目计划、项目实施、项目费用、项目验收等。

全面管理合同/项目过程:从合同/项目建档到合同/项目的过程管理、从合同/项目节点管理到相关费用管控等。

对合同到期预警、合同字段权限控制、项目执行变更等。

决策分析

决策分析主要应用的功能包括:简单分析、复杂分析、组合分析、同比分析、环比分析。

全面分析系统数据:包括综合类分析、客户分析、售前分析、销售分析、服务分析等。

支持 6 种图表输出格式、支持数据导出、支持图形分析添加二次条件、支持自定义分析等方便企业。

外部对接

外部主要对接:呼叫中心(智能弹屏、电话录音、桌面拨号)、短信邮件(短信邮件群发、快捷充值)、工商查询。

另外可根据企业需求对接其他应用软件、平台,例如微信公众号、官网、财务系统、OA系统等。

2019 年,WiseCRM365 更值得信赖!

关于更多wisecrm365内容,可以收藏本网页。焦志敏 2019年,你要了解的WiseCRM365

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作者: antaierbz

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