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阿里巴巴店铺怎么开

阿里巴巴店铺怎么开近段时间阿里巴巴智能创新中心正式发布了店小蜜,你对它了解吗?阿里店小蜜如何申请开通呢?店小蜜是什么?店小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服机器人!它可以在人工客服离线下班后自动上线接待用户,留住买家,

阿里巴巴店铺怎么开

近段时间阿里巴巴智能创新中心正式发布了店小蜜,你对它了解吗?阿里店小蜜如何申请开通呢?

店小蜜是什么?

店小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服机器人!

它可以在人工客服离线下班后自动上线接待用户,留住买家,促成夜间转化!

它可以在人工客服繁忙时,前置于人工,率先接待买家,解决不了无缝转接人工,保证100%响应率,降低旺旺响应时长,提升服务效能!

阿里店小蜜如何申请开通?

2017.3.29店小蜜正式发布,在4月15日零点之前,将面向所有淘宝集市和天猫商家开放申请免费试用的资格。0门槛申请试用,只要一键授权激活。

申请试用步骤:

第一步,下载最新版千牛客户端

第二步,使用有“分流管理”权限账号登陆,搜索“店小蜜”应用(见图1);或点击左下角应用中心—客服工具,找到“店小蜜”(见图2)

图1

图2

第三步,阅读“店小蜜条款”,点击授权激活,进入店小蜜后台,视为申请试用成功,即可开始配置试用开启。

开通店小蜜的相关问题

1.如果找不到店小蜜,请检查以下情况:

a.蜜 有没有打错;

b.在千牛客户端搜索应用,不在服务市场;

c.主账号是否有开启e客服子账号,操作账号需要有分流管理权限,机器人才能转接人工哦~

2.免费试用期多久?已经成功申请试用,4.15之后会不能用吗?

在2017年4月15日0点前有授权激活的商家,4.15之后可继续免费试用阿里巴巴店铺怎么开,直到店小蜜商业版正式发布为止,商业版发布预计下半年,具体时间待定。

3.店小蜜商业版计划怎么收费?会很贵吗?

目前收费方案还没确定,请放心,店小蜜的费用一定比请人工低的多,我们会在商业版正式发布前提前预告,通知大家。

4.如果4月15日0点前错过申请免费试用了,还有机会申请吗?

关注新浪微博@店小蜜以及千牛“店小蜜”服务号,了解最新活动资讯,开放申请政策会及时向大家公布!

5.店小蜜的服务能力如何?

店小蜜覆盖“售前导购下单”——“售中订单咨询”——“售后退款服务”店铺服务链路中70%的重复咨询自动解答,见图示:

6.使用店小蜜后服务评价是否会受影响?

只要调教好店小蜜,配置得当,买家会欣然接受快速响应解决问题的机器人哦,看图:

7.店小蜜已经授权激活,具体怎么用?

您可以进入店小蜜后台,下载右上角的操作手册学习配置使用店小蜜,也可以查看各个页面右下角帮助与反馈里的教学视频、常见问题、帮助中心、召唤客服、意见反馈模块寻求使用帮助!

8.店小蜜和之前千牛淘宝智能机器人有什么区别?

店小蜜是淘宝智能机器人“智”的升级!

①和淘宝智能机器人的全自动模式相比:

它无需挂机,不用再担心登陆全自动账号长时间无人操作就失灵,不用再担心断网断电谁来服务;同时,店小蜜算法更精准,功能更强大!

②和淘宝智能机器人的半自动模式相比:

除了算法更精准,功能更强大外,店小蜜是全自动机器人,可独立服务,属于店铺服务助手;而半自动模式必须依赖人工客服登陆自己的子账号,机器人在旁辅助,属于客服助理;店小蜜和半自动模式的淘宝智能机器人是支持同时启用的哦!

本文”阿里店小蜜如何申请开通?”为卖家资讯编辑编创,转载请注明出处(本文转载于:卖家资讯http://www.maijia.com/news/article/269463)

关于更多阿里巴巴店铺怎么开内容,可以收藏本网页。姚皓焱 阿里店小蜜如何申请开通?

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作者: antaierbz

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